Il codice promozionale non funziona: cosa fare

Se il codice promozionale non funziona, il sito mostra un messaggio sotto il campo del codice. Questa pagina spiega cosa significa ogni messaggio e cosa fare. A parte sono descritti i casi in cui il codice sparisce dal carrello o non abbassa il prezzo.

Messaggi sotto il campo del codice

Codice non valido: Cosa significa
Questo codice non esiste su em-art.it. Di solito il codice è scritto male o è di un altro nostro sito.
Cosa fare
Controlla il codice lettera per lettera. Attenzione allo zero e alla lettera O. I codici di altri paesi non valgono su em-art.it.
Il codice non è attivo: Cosa significa
Il codice esiste, ma al momento non è attivato.
Cosa fare
La campagna è in pausa o non è ancora iniziata. Se pensi che il codice dovrebbe funzionare, contattaci.
Il codice è scaduto: Cosa significa
La validità del codice è terminata.
Cosa fare
Il codice non può più essere usato.
Importo minimo per il codice: 30.00 €: Cosa significa
Il codice vale solo sopra questo importo. L'importo dei prodotti nel carrello è inferiore.
Cosa fare
Aggiungi prodotti in modo che l'importo del carrello prima dei codici sia almeno quello indicato. Se un prodotto è in offerta, conta il prezzo in offerta.
Il codice è esaurito: Cosa significa
Il codice è stato usato tutte le volte consentite. I codici personali via e-mail valgono per un ordine.
Cosa fare
Il codice non può più essere usato.
Il codice è già applicato: Cosa significa
Questo codice è già nel tuo carrello.
Cosa fare
Niente. Lo sconto è già calcolato.
Non è combinabile con un codice dello stesso gruppo già applicato: Cosa significa
Nel carrello c'è già un codice della stessa campagna. I due non si combinano.
Cosa fare
Scegli il codice più conveniente. Rimuovi l'altro con la ✕ e applica quello che vuoi.
Il carrello è vuoto: Cosa significa
Nel carrello non ci sono prodotti.
Cosa fare
Aggiungi prodotti e applica di nuovo il codice.
Errore temporaneo, riprova: Cosa significa
Un errore tecnico da parte nostra.
Cosa fare
Riprova tra poco.
Errore di connessione: Cosa significa
La connessione con il sito si è interrotta.
Cosa fare
Controlla la connessione a internet e riprova.
Richiesta non valida: Cosa significa
Un errore tecnico.
Cosa fare
Ricarica la pagina e riprova.
Sessione non valida: Cosa significa
Il sito non riconosce il tuo carrello, ad esempio dopo molto tempo di inattività.
Cosa fare
Ricarica la pagina e riprova. Se non basta, esci e accedi di nuovo al tuo account.

Se il messaggio rimane, contattaci e indicaci il codice e il messaggio.

Il codice è sparito dal carrello

Il sito controlla il codice ogni volta che il carrello cambia. Se il codice non rispetta più le condizioni, il sito lo rimuove dal carrello. Il codice sparisce dall'elenco sotto il campo e lo sconto sparisce dagli importi. A volte nel carrello compare anche un messaggio giallo con il motivo:

Il codice promozionale ... è stato rimosso. Il suo importo minimo è ...: Motivo
Hai tolto un prodotto o ridotto la quantità e l'importo è sceso sotto il minimo del codice.
Il codice promozionale ... è scaduto ed è stato rimosso.: Motivo
La validità del codice è terminata mentre era nel carrello.
Il codice promozionale ... è esaurito ed è stato rimosso.: Motivo
Il codice è stato usato tutte le volte consentite mentre era nel tuo carrello. Un codice viene segnato come usato solo a ordine completato, per questo può succedere.
Il codice promozionale ... non è più attivo ed è stato rimosso.: Motivo
La campagna è stata sospesa.
Il codice promozionale ... non è valido su questo sito ed è stato rimosso.: Motivo
Il codice è di un altro nostro sito.

Esempio: nel carrello ci sono prodotti per 32.00 € e un codice con importo minimo di 30.00 €. Togli un prodotto da 5.00 €. L'importo scende a 27.00 € e il sito rimuove il codice. Se aggiungi prodotti fino a 30.00 €, applica di nuovo il codice. Il sito non lo applica da solo.

Sei uscito dal tuo account

Il codice appartiene al carrello. Se hai applicato il codice dopo aver effettuato l'accesso e poi esci o la sessione scade, il carrello che vedi è un altro. Accedi di nuovo e il codice sarà lì.

Se hai applicato il codice come ospite e poi accedi al tuo account, il codice passa al carrello del tuo account.

Il codice è sparito all'ultimo passaggio

Se il codice scade o si interrompe tra il carrello e l'ultimo passaggio prima del pagamento, sparisce senza messaggio. Prima di pagare, controlla che l'importo finale includa lo sconto. Se non lo include, torna al carrello e applica di nuovo il codice. Se il sito mostra un messaggio, guarda i messaggi sopra.

Il codice è applicato, ma il prezzo non è cambiato

Il motivo più frequente è che il prodotto è già in offerta. Il codice percentuale non si aggiunge a un altro sconto. Paghi il più basso di due prezzi: quello in offerta o quello normale meno la percentuale. Se l'offerta è più conveniente, il prezzo non cambia. Esempi: Codice promozionale percentuale.

Se hai applicato due codici percentuali, vale solo il più alto. L'altro mostra 0.00 €.

Se il codice è per la spedizione, i prezzi dei prodotti non cambiano. Lo sconto è nella parte della spedizione.

Non riesco a proseguire l'ordine dopo il codice

L'importo minimo dell'ordine è 5.00 €. Vale per ogni ordine, con o senza codice. Se dopo il codice percentuale l'importo scende sotto 5.00 €, il sito mostra l'importo minimo dell'ordine (5.00 €) e nasconde i pulsanti per proseguire. Aggiungi prodotti. Il buono sconto e il codice per la spedizione non riducono l'importo confrontato con 5.00 €. Dettagli: Codice promozionale percentuale.

L'ordine non è stato completato. Il codice è stato usato?

No. Il codice viene segnato come usato solo quando l'ordine è completato. Se l'ordine non è stato completato, il codice è libero e puoi usarlo di nuovo.