🔄 Resi e Diritto di Recesso
(Italia – B2C)
Ultimo aggiornamento: 14.01.2026
La presente informativa disciplina il diritto di recesso, le modalità di restituzione e i rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito www.em-art.it.
1. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Termine per l’esercizio del recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
- dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, oppure
- dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso dell’ultimo bene, in caso di ordini con più articoli consegnati separatamente.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il Venditore tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail, ai seguenti contatti:
MARTBG EOOD (MARTBG LTD)
Iliya Zurkov 5
8000 Burgas
Bulgaria
📧 orders@em-art.it
È possibile utilizzare il modulo di recesso riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.
4. Effetti del recesso
In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard.
Il rimborso sarà effettuato:
- entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso
- utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo
Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione degli stessi.
5. Restituzione dei beni
Il consumatore deve restituire i beni:
- senza indebito ritardo
- e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Indirizzo per la restituzione:
MARTBG LTD
Iliya Zurkov 5
8000 Burgas
Bulgaria
6. Costi di restituzione
- In caso di recesso senza difetti del prodotto, i costi di restituzione sono a carico del consumatore.
- Per le restituzioni dall’Italia e dall’estero, i costi sono a carico del cliente secondo le tariffe applicate dal corriere scelto.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Venditore sosterrà i costi di restituzione o li rimborserà previo accordo.
7. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
- integri
- non utilizzati
- in condizioni tali da consentirne la rivendita
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
8. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:
- beni personalizzati o realizzati su misura
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se il sigillo è stato rimosso
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
9. Modulo di recesso (facoltativo)
Destinatario:
MARTBG LTD
Iliya Zurkov 5
8000 Burgas
Bulgaria
📧 orders@em-art.it
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
- Ordinato il / ricevuto il:
- Nome del consumatore:
- Indirizzo del consumatore:
- Firma del consumatore (solo se inviato su supporto cartaceo):
- Data:
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo:
📧 orders@em-art.it