DEFINIZIONI
""VENDITORE"" è il sito web www.em-art.it, che è di proprietà di MARTBG LTD. e serve come piattaforma virtuale per la vendita di beni. Il Venditore è la persona con cui l'Utente stipula un contratto di vendita a distanza per un prodotto specifico (articolo) nell'e-shop.
""UTENTE"" è una persona fisica che ha accettato questi Termini e Condizioni in relazione all'ordinazione e all'acquisto di beni offerti nell'e-shop.
""E-SHOP"" è il sito web www.em-art.it, che serve come piattaforma virtuale per offrire beni in vendita e per raggiungere un accordo tra VENDITORE e UTENTE, per l'ordinazione e la compravendita di un prodotto specifico (articolo).
MARTBG LTD è una società bulgara con UIC: 200172226, con sede nella città di Burgas, Lazur, 97. www.em-art.it ha il pieno diritto di modificare unilateralmente il contenuto del sito Internet, così come i modi di accesso ad esso.
""ORDINE"" è l'ordine effettuato dall'Utente all'e-shop per l'acquisto di uno o più beni specifici (articoli). I beni sono confezionati e spediti tramite corriere a un indirizzo pre-specificato nell'ordine dall'Utente, dopo essere stati approvati via email o telefono. L'approvazione via email avviene inviando un'email (email) di conferma. L'approvazione telefonica avviene dopo una chiamata da parte di un dipendente del negozio online per la conferma.
""CONTRATTO DI VENDITA"" è il contratto concluso a distanza tramite questo e-shop per la compravendita di beni tra Venditore e Utente.
""CORRIERE"" è un commerciante che consegna fisicamente i beni acquistati all'indirizzo specificato dall'Utente e lavora secondo i requisiti della Legge sui Servizi Postali.
""/ABBONAMENTO /OPUSCOLO /AVVISO"" sono messaggi informativi elettronici relativi ai beni venduti nell'e-shop durante un determinato periodo di tempo, che possono essere pubblicati sul Sito Web e possono anche essere inviati via e-mail all'Utente.
2.0 TERMINI E CONDIZIONI PER L'USO DEL SITO
2.1. La navigazione nel negozio online www.em-art.it è completamente gratuita e accessibile da qualsiasi parte del mondo.
2.2. Per fare acquisti su www.em-art.it l'Utente ha a disposizione diverse opportunità:
- Registrandosi con email, password, nome, indirizzo e numero di telefono (con questo metodo puoi tracciare i tuoi ordini precedenti)
- Acquistando come ospite, dopo aver compilato tutti i campi richiesti
- Accesso rapido con Facebook o Google
2.3. MARTBG EOOD è un amministratore registrato di dati personali ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali (PDPA) e ha il diritto di raccogliere, elaborare e utilizzare i dati personali dei suoi utenti in vista delle esigenze dell'e-shop, avendo l'obbligo di conservare questi dati personali, di non utilizzarli per altri scopi, né di fornirli a terzi, ad eccezione dei Venditori nel negozio.
2.4. Nell'e-shop www.em-art.it per ogni prodotto è indicato il prezzo, le caratteristiche principali del prodotto e ulteriori informazioni volte ad aiutare a fare una scelta informata al momento dell'acquisto del prodotto.
2.5. Tutti i prezzi elencati sul sito sono finali, in euro (EUR) e includono l'IVA (22%).
2.6. C'è un pulsante ""Acquista"" accanto a ogni prodotto sulla pagina. Premendo questo pulsante, il prodotto selezionato viene salvato nel carrello virtuale dell'Utente. Cliccando sul pulsante ""Carrello"", l'utente può visualizzare il contenuto del carrello virtuale, aggiungere nuovi prodotti o rimuovere quelli che non desidera. Dopo aver cliccato sul pulsante ""Ordina"", appaiono i dati del cliente, i dettagli di consegna e il riesame del carrello virtuale. L'ordine è attivato premendo il pulsante ""Conferma ordine"".
ORDINAZIONE DEI BENI
3.1. Per effettuare un ordine all'e-shop, l'Utente deve specificare:
3.1.1. indirizzo email valido;
3.1.2. indirizzo di spedizione correttamente compilato per gli ordini e le fatture;
3.1.3. dettagli di contatto correttamente compilati - due nomi, numero di telefono.
3.2. Nel caso in cui i beni ordinati non siano disponibili, il consulente avvisa l'Utente. Se l'Utente non accetta di sostituire l'ordine con un altro prodotto, l'ordine può essere annullato.
3.3. Gli ordini nell'e-shop www.em-art.it sono accettati 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
3.4. Il giorno lavorativo dei consulenti del negozio online em-art.it:
Da lunedì a sabato - 09:30 alle 18:30 Domenica dalle 10:00 alle 17:00
3.5. L'utente può rifiutare un ordine senza dover menzionare le ragioni del rifiuto.
3.6. L'annullamento dell'ordine può essere effettuato telefonicamente o via e-mail (email) all'indirizzo email specificato sul sito - email: ordini@em-art.it. Affinché il rifiuto sia valido, l'Utente deve fornire: il numero dell'ordine, il numero di telefono lasciato nell'ordine, i suoi due nomi con cui è registrato sul sito, l'indirizzo email (email) con cui è registrato sul sito, il prezzo dell'ordine.
4.0 INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE DELL'ORDINE
4.1. La spedizione dei beni ordinati non è disponibile la domenica e nei giorni festivi.
4.1.1. Consegna normale - entro 15 giorni lavorativi dal momento della conferma dell'ordine.
4.2 La consegna viene effettuata all'indirizzo esatto specificato dall'Utente (sia residenziale che commerciale) o all'ufficio di una società di corriere.
4.3. I prezzi di consegna sono specifici per i paesi non europei e fissi per i paesi europei.
4.4. I prezzi di spedizione sono:
4.4.1. Ordini fino a 79,99 EURO - 15,00 EURO di consegna (per ordini fino a 2 kg).
4.4.2. Ordini da 80 a 199,99 EURO - 10,00 EURO di consegna (per ordini fino a 2 kg).
4.4.3. Ordini superiori a 200 EURO - consegna gratuita (per ordini fino a 2 kg).
4.4.4. Per ordini con un peso totale superiore a 2 chilogrammi o con un volume superiore a 0,025 m3, non è possibile utilizzare la consegna fissa o gratuita. In questo caso, il costo di spedizione sarà calcolato in base alle tariffe del corriere, che dipendono dal peso reale o dal volume della tua spedizione. Questa modifica è stata apportata per consentirci di fornire prezzi di fornitura più flessibili e accurati garantendo un servizio di qualità. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
5. PAGAMENTO
MARTBG LTD ha stipulato contratti per l'esecuzione di questo servizio con Speedy e Leo Express. L'attuale Registro Pubblico degli Operatori Autorizzati a Svolgere i Servizi ai sensi dell'Art. 39 del PSA, è consultabile sul sito web della Commissione per la Regolamentazione delle Comunicazioni.
5.2 Pagamento tramite bonifico bancario
Beneficiario: MARTBG LTD
IBAN: BG94PRCB92301423525015
BIC: PRCBBGSF
PROCREDIT BANK
6. RECESSO DAL CONTRATTO. RECLAMO
6.1. Il consumatore ha il diritto di presentare un reclamo o restituire un prodotto acquistato dall'e-shop entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Per richiedere la restituzione della merce, l'Utente deve informare il Venditore telefonicamente (+359 884 000 893) o via e-mail emart_hobby@abv.bg.
6.2. In caso di recesso dal contratto, l'Utente è obbligato a restituire la merce acquistata in forma commerciale intatta e con etichetta conservata.
6.3. In caso di recesso dal contratto, se l'Utente ha pagato la merce, l'importo pagato per la merce restituita viene rimborsato entro 15 / quindici / giorni dopo la restituzione della merce. Gli importi non vengono rimborsati finché l'Utente non restituisce la merce. Se la merce non viene restituita entro il termine di cui al punto 6.1, il recesso dal contratto non
produce effetti.
6.4. Il conto bancario personale del cliente - IBAN e BIC, deve essere presente nella richiesta di reclamo, a cui l'importo pagato per la merce deve essere rimborsato, l'importo del reclamo viene rimborsato solo tramite bonifico bancario dopo aver ricevuto la merce restituita!
L'importo per le spese di trasporto non è rimborsabile!
Le spese di trasporto per la restituzione, la sostituzione e / o la reclamazione della merce su richiesta dell'Utente o al di fuori dei seguenti casi sono a carico dell'Utente!
6.4. Un reclamo viene effettuato quando la merce acquistata non è conforme all'accordo tra le parti del contratto di vendita. La discrepanza nell'accordo tra le parti può essere espressa in:
- la merce è danneggiata durante il trasporto;
- la merce consegnata non corrisponde chiaramente a quella ordinata dal cliente;
- se il prezzo da pagare non corrisponde al prezzo al quale è stato effettuato l'ordine;
6.5. In caso di reclamo, l'Utente può scegliere di sostituire l'articolo specifico con lo stesso senza difetti o un altro, o restituire la merce in cambio di un rimborso. Un consulente dell'e-shop può proporre di sostituire l'articolo con un articolo completamente diverso quando si equalizzano i prezzi - o l'Utente paga la differenza se l'altro articolo è più costoso, o vengono offerti due articoli allo stesso prezzo, o l'Utente viene rimborsato della differenza tra l'articolo sostituito e il nuovo, se il prezzo del nuovo articolo è inferiore al prezzo pagato dall'Utente.
7. BROCHURE E NOTIFICHE
7.1. Quando un Utente si registra nell'e-shop creando un Profilo sul Sito di em-art.it, accettando i Termini Generali di utilizzo, accetta di ricevere nella sua e-mail notifiche e annunci da www.em-art.it, nonché e-mail sugli ordini e conferme per modificare i suoi dati o la password.
7.2. L'utente può scegliere di non ricevere notifiche e annunci sulla sua e-mail e sul suo telefono cellulare in qualsiasi momento:
7.2.1. Rispondendo alla notifica o alla newsletter con il testo Annulla iscrizione.
7.3. Se, dopo aver rifiutato le notifiche, l'Utente effettua un ordine, si considera che abbia nuovamente accettato di ricevere brochure, annunci, notifiche.
FEEDBACK
9. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
MARTBG LTD è una ditta individuale registrata presso l'Agenzia del Registro con UIC 200172226.
Tutti i prezzi elencati sul sito sono finali, in EURO (EU) e comprensivi di IVA (20%).
In conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione UE ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori online, disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr.